CIO Coffee 2021: Moving the ICT framework to the Cloud

Sessione Domande e Risposte

• Quali sono i pro e contro nello sviluppare applicazioni Telco su Cloud Pubblico?

  Dal punto di vista di un fornitore ICT come Comarch che sviluppa le proprie soluzioni su Cloud privato, stiamo riscontrando una forte evoluzione verso il Cloud pubblico.

  Inizialmente si ricorreva allo sviluppo su Cloud privato per applicazioni time-critical, e per necessita’ necessità di privacy e di sicurezza del dato elevate; mentre le applicazioni su Cloud pubblico erano pensate per soluzioni IT con requisiti meno stringenti.

  In realtà, stiamo riscontrando nel mercato richiesta di soluzioni di Cloud pubblico (ad esempio nell’ ecosistema OSS), con performance e requisiti di sicurezza allo stesso livello di soluzioni di Cloud privato, che stanno invertendo la tendenza di mercato.

• L'infrastruttura Cloud facilita l'innovazione nei processi di marketing. Potete fornirci degli esempi?

  Facciamo l'esempio della suite Comarch loyalty marketing cloud, dove abbiamo un approccio rispetto alla innovazione duplice.

  Alcune innovazioni di natura più tecnologica sono spinte da noi, come l'integrazione del machine learning per auto-segmentazione, raccomandazioni di next best offers, ottimizzazione del momento di contatto nelle campagne.

  Altre innovazioni partono dal feedback dei nostri clienti nel mondo, un esempio è l'OCR Scan integrato nella Mobile App per consentire ai brand di entrare in contatto con i propri clienti anche laddove il canale di vendita è intermediato da grossisti e rivenditori indipendenti.

  Quindi nella nostra roadmap andiamo a intercettare le istanze che stanno a cuore ad un ampio ventaglio di clienti o potenziali clienti e contribuiscono all'avanzamento del software.