Loyalty Management & Customer Experience

FAQs: rispondiamo alle tue domande

• Cos’è Comarch CRM & Marketing platform?

  Comarch CRM & Marketing platform è una suite complete di soluzioni IT e servizi professionali che supporta i brand per costruire e gestire programmi loyalty, creare una Customer Experience unica, attivare interazioni personalizzate attraverso molteplici touch points, automatizzare i processi di marketing, analizzare i dati cliente e marketing e, soprattutto, per aumentare le vendite.

  Questa piattaforma modulare e completa è composta dai seguenti sistemi:

  • Comarch Loyalty Management
  • Comarch Campaign Management
  • Comarch Customer Engagement
  • Comarch Customer Care
  • Comarch Business Intelligence
  • Comarch Social Mining

• Quali servizi di supporto offre Comarch?

  I servizi di maintenance di Comarch basati su standard ITILv3: incident management, event management, change management. I service center sono a Toronto, Chicago, Krakow, Lviv.

  I servizi di hosting, inclusi quelli che garantiscono il corretto funzionamento dell’intera suite CRM & Marketing (server administration per la componente hardware, system software administration, Disaster Recovery Center, servizi di Backup). Comarch è proprietaria di diversi Data Center che garantiscono i più alti livelli di sicurezza e continuità di business. Oltre ai Data Center proprietari, Comarch collabora con partner in tutto il mondo e può fornire i suoi servizi su una rete estesa di data center in Europa, America, Asia e Medio Oriente.

• Quando costa la piattaforma Comarch CRM & Marketing?

  Il costo della soluzione e della relativa implementazione dipende da diversi fattori tra i quali: complessità e numero di interfacce, numero di membri (B2C), numero di utenti del sistema, complessita della customizzazione sulla base di bisogni specifici del cliente. I prezzi sono calcolati sulla base delle informazioni fornite dal cliente. I nostri consulenti possono fornirti un’offerta dedicata sulla base delle tue esigenze.

• Quali lingue sono supportate dai prodotti della suite Comarch CRM & Marketing?

  L’interfaccia di ciascuna soluzione può essere realizzata in qualsiasi lingua. La piattaforma permette inoltre di creare messaggi di marketing o denominazioni di diversi elementi in moltissime lingue.

• Quali sono le tempistiche di implementazione?

  Normalmente parliamo di 6-9 mesi ma la durata può variare sulla base delle dimensioni / scope del progetto, livelli di integrazione richiesti e così via.