Crea un’esperienza cliente personalizzata, influenza i bisogni dei consumatori, premia la fedeltà e analizza i dati dei membri in un unico tool
La soluzione Loyalty di Comarch con AI integrata,
ti aiuterà nella Retention dei Clienti, incrementanto il Customer Lifetime Value (CLV) e massimizzando i profitti
Con il nostro sistema di loyalty management, puoi raccogliere informazioni sui tuoi clienti provenienti da attività e canali di vendita e marketing in modo automatico per utilizzarli per creare promozioni e offerte che i tuoi clienti apprezzeranno.
Una volta che il programma di fidelizzazione viene attivato, è possibile analizzare i dati dei membri attraverso i nostri modelli AI integrati nella piattaforma, identificando schemi nascosti nel comportamento dei propri clienti veicolando quindi il messaggio giusto, nel momento più indicato, attraverso il canale corretto.
Usa il Promotion Engine per plasmare la percezione dei clienti del tuo brand e sfrutta l'IA per guidarli verso la loro prossima decisione d'acquisto.
Definisci vari tipi di promozioni (inclusi punti, sconti, coupon e omaggi) basati praticamente su qualsiasi attività e attraverso qualsiasi canale, che si tratti di un acquisto, una recensione online o il download di un'app.
Non preoccuparti se non sei un esperto di programmi fedeltà. Ti basterà utilizzare i nostri modelli predefiniti e seguire i consigli del sistema di intelligenza artificiale forniti dalla piattaforma, per catturare l'attenzione dei tuoi clienti.
Coinvolgi i tuoi clienti con giochi e competizioni entusiasmanti, dove possono mettersi alla prova e conoscere meglio il tuo brand e i suoi valori.
Aggiungi badge, barre di progresso e classifiche per creare un ambiente divertente e stimolante, in cui i membri possono competere per premi speciali e punti extra.
Scopri di più
Riconosci l’impegno dei tuoi clienti verso il tuo brand offrendo loro ricompense monetarie, esperienziali (es. spedizione gratuita o accesso a contenuti/eventi esclusivi) ed emotive.
Grazie al nostro modello di raccomandazione integrato, potrai facilmente aumentare i tassi di riscatto e coinvolgimento dei membri del programma.
Grazie ad un ampio catalogo premi integrato con le principali piattaforme e-commerce non dovrai preoccuparti della consegna e potrai garantire ai tuoi clienti il premio perfetto.
Offri ai tuoi clienti l’opportunità di supportare enti di beneficenza e organizzazioni locali con i punti fedeltà o le ricompense accumulate.
Motiva i membri del programma fedeltà ad aumentare la spesa, utilizzare la tua app più frequentemente e accumulare più punti fedeltà offrendo loro vantaggi e benefici extra ogni volta che raggiungono un nuovo livello di coinvolgimento.
Notifica ai tuoi clienti i premi esclusivi e a le offerte limitate che possono ottenere grazie alla membership maturata e permetti loro di tracciare facilmente i loro progressi.
Crea una vera e propria community attraverso club dedicati ai membri, gruppi VIP su invito e abbonamenti a pagamento.
I nostri modelli predittivi ti aiutano ad associare a ogni membro l’offerta più rilevante. Soddisfa i tuoi clienti al punto che vorranno portare nuovi iscritti nel tuo programma.
Grazie alla funzionalità member-get-member, i tuoi clienti potranno guadagnare punti per ogni nuovo membro invitato—facilitando la crescita organica del tuo programma.
Creare fedeltà emozionale è un po’ come costruire una relazione: sorprendi i tuoi clienti, ascolta le loro opinioni, e per un attimo metti da parte la vendita. Falli sentire davvero importanti e crea un legame che vada oltre la transazione.
E quando lo fai, ti mostreremo se la tua strategia (insieme alle nostre funzionalità) sta funzionando.
Customer Lifetime Value, tasso di abbandono e altri KPI sono solo l’inizio. Usa attributi statici, dinamici e basati su regole di business per capire davvero come i tuoi clienti percepiscono il brand. Integra tutto con strumenti di Business Intelligence per ottenere insight più approfonditi e condurre analisi complesse anche tramite survey.
Sblocca il potere dell'Intelligenza Artificiale
Sfrutta il potere dell'IA per ottenere previsioni che ti permetteranno di ottenere un coinvolgimento e un livello di fidelizzazione dei tuoi clienti senza precedenti.
Senza codice e API centrica, Comarch Loyalty Platform è un sistema flessibile e modulare progettato per integrarsi facilmente con qualsiasi ecosistema IT e soluzioni MarTech esistenti.
Si connette a centinaia di sistemi che alimentano programmi di fedeltà in tutto il mondo, tramite una combinazione di pre-integrazioni e configurazioni personalizzate.
Definisci i tuoi obiettivi e utilizza una vasta gamma di funzionalità per raggiungerli. Se hai bisogno di qualche funzionalità in più, siamo a disposizione per personalizzare i nostri strumenti o creare componenti dedicati alla tua azienda.
Costruisci un programma fedeltà di qualsiasi dimensione: 1.000, 100.000 o 100.000.000 membri… non ci sono limiti. Con la garanzia che tutto funzioni alla perfezione.
Il nostro software di gestione della fedeltà è la soluzione ideale per proteggere gli asset aziendali e preservare la reputazione del tuo brand.
Garantisci ai tuoi membri dati e informazioni protette da protocolli di sicurezza, certificazioni, test di penetrazione regolari e funzionalità avanzate come l’autenticazione multi-fattore.
Puoi stare tranquillo: i dati dei tuoi clienti sono sempre protetti grazie alla conformità al GDPR, a solidi processi di anonimizzazione e ad accordi di profilazione trasparenti.
Concentrati sulla costruzione di relazioni durature, alla privacy pensiamo noi.
La nostra tecnologia basata su IA/ML identifica rapidamente anomalie nel comportamento dei clienti e previene attività fraudolente prima che causino danni alla tua attività.
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