Siamo onesti: molte "industry prediction" rimangono a un livello superficiale e raramente si traducono in next step concreti. Ciò che spesso manca è la struttura: capire il timing in cui diverse iniziative abbiano effettivamente senso, e come la strategia debba seguire i cicli aziendali reali piuttosto che previsioni astratte.
I tuoi clienti non si comportano allo stesso modo a marzo e a settembre. Il tuo budget, i tuoi dati, le tue campagne… seguono il beat del calendario.
Per questo abbiamo definito una roadmap annuale, un mese alla volta.
Questo whitepaper sarà il tuo calendario operativo per tutto il 2026: pratico, stagionale, revenue-driven e business oriented.
Prendi un caffè. Trova il tuo ritmo. Mettiti in sintonia con il 2026.
La vita è imprevedibile e il tuo rewards catalog dovrebbe essere pronto a tutto. A volte un cliente desidera una vacanza da sogno, ma ad agosto? Magari ha solo bisogno di aiuto per pagare il corredo scolastico. Offrire la flessibilità di usare i punti per il cash-back o per le spese quotidiane non significa affatto "svilire" il programma. Significa dimostrare di essere utili nella loro vita reale, impegnativa e quotidiana.”
Paula Thomas
Founder and CEO of Let’s Talk Loyalty and Loyalty TV
L'estate è il momento perfetto per allentare un po' la presa. La Gamification non deve necessariamente riguardare l'implementazione di un videogioco nel tuo programma.Riguarda la dopamina. È quella piccola scintilla di gioia quando sblocchi un badge o vinci una challenge. Quando rendiamo la loyalty divertente, i clienti smettono di fare il calcolo dei punti e iniziano a godersi l'esperienza.”
Wojciech Osuch
Head of Growth Strategy Poland Accenture
Spesso paragono la vera loyalty a una relazione sentimentale. Non resti con qualcuno per una checklist transazionale o una scorecard; resti perché si ricordano come prendi il caffè o ti mandano un messaggio solo per sapere come va la giornata. Sono quei piccoli gesti spontanei che dicono: "Ti vedo". Nel 2026, la nostra tecnologia dovrebbe essere la capacità intuitiva che aiuta il brand a comportarsi come quel partner attento, creando quei momenti in cui il cliente si sente realmente compreso e coccolato."
Joanna Witsch
Senior Loyalty Consultant at Comarch
