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Come Misurare il ROI dei Programmi Fedeltà: Una Guida Completa Per le Aziende

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Come misurare la fedeltà dei clienti: una guida completa per la tua azienda

Aprire un programma fedeltà è una cosa, ma renderlo profittevole è tutta un'altra storia. Come puoi capire se il tuo progetto vale i costi sostenuti e le competenze investite? 

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In questo documento scoprirai:

  • Come prevedere, valutare e calcolare il ROI dei programmi loyalty
  • I KPI legati alla fedeltà dei clienti
  • Perché investire in un programma fedeltà
  • In che modo generare revenue
  • Come aumentare la fedeltà dei clienti

Gli studi dimostrano chiaramente che partecipare a un programma fedeltà rende le persone più propense a visitare un negozio o a raccomandare un marchio. Tuttavia, solo il 67,2% delle aziende con programmi fedeltà li monitora attentamente.”

Clémence Raidin
CRM & loyalty consultant - Comarch

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