Siamo il tuo partner strategico fin dal primo giorno. Il nostro team interno offre una consulenza completa per garantire che il tuo programma sia progettato per massimizzare il ROI. Ciò include:

• Progettazione del programma: Creazione delle dinamiche di accumulo e riscatto ideali, delle strutture a livelli e della gamification per mantenere gli utenti finali coinvolti e fedeli.
• Transizione e migrazione: Supporto esperto nel passaggio da un sistema legacy o nel lancio di un concept totalmente nuovo senza perdere i dati dei clienti.
• Ottimizzazione continua: Audit periodici per perfezionare la strategia sulla base dei dati di performance in tempo reale e dei trend di mercato.

La piattaforma è progettata per la scalabilità e la flessibilità, offrendoti la libertà di implementare solo i moduli e le funzionalità di cui il tuo business ha bisogno. Si adatta ai tuoi processi, invece di costringerti ad adattarti al sistema. Ogni implementazione è di fatto su misura per i requisiti del tuo programma, garantendo la perfetta aderenza alla tua strategia fin dal primo momento.

Offriamo una flessibilità di implementazione totale per adattarci alla strategia IT della tua azienda.

Puoi scegliere tra:

• Comarch Cloud (SaaS): Un servizio completamente gestito e sempre attivo, ospitato nei 16 data center sicuri e globali di Comarch.
• Cloud Esterno (Model Cloud): Implementazione attraverso il tuo fornitore di public cloud preferito (come Azure, AWS o GCP) per allinearsi al tuo ecosistema cloud esistente.
• On-Premise e Ibrido: Per le organizzazioni con rigorosi requisiti normativi o di infrastruttura interna, forniamo l'installazione completa in locale o configurazioni ibride.

Indipendentemente dal modello scelto, gestiamo noi la complessità, così il tuo team può concentrarsi sulla strategia di loyalty e non sull'infrastruttura.

Il sistema supporta configurazioni multibrand, multipaese e multivaluta, permettendoti di gestire programmi diversificati da un'unica piattaforma, rispettando al contempo le peculiarità e i requisiti locali.

Diamo priorità alla rapidità di lancio sul mercato senza scendere a compromessi sulla qualità. Un'implementazione standard può essere completata in soli 3 mesi, con una tempistica che varia in base alla complessità specifica e ai requisiti di integrazione del tuo progetto. La nostra architettura modulare e il nostro team esperto di onboarding garantiscono che iniziate a vedere il ROI il più velocemente possibile.

L'implementazione inizia con una valutazione dettagliata dei tuoi requisiti di business e degli obiettivi del programma. Partendo da queste specificità, configuriamo la piattaforma, la integriamo con i tuoi sistemi e rilasciamo i moduli passo dopo passo. Il processo si conclude con il collaudo, la formazione del personale e il lancio, supportati da una guida costante per garantire che tutto funzioni correttamente.

Se stai passando da un'altra piattaforma, la nostra priorità è una migrazione fluida e a basso rischio. Trasferiamo in modo sicuro i dati dei tuoi iscritti, le regole del programma e lo storico delle interazioni per garantire la continuità operativa e un'esperienza utente senza interruzioni.

Un nuovo programma inizia con la progettazione strategica e la configurazione, una migrazione si concentra sul preservare ciò che funziona, eliminare le inefficienze e potenziare le prestazioni fin dal primo momento.

Il nostro team di esperti ti guida attraverso la pianificazione del progetto, la configurazione, l'integrazione e il lancio. Forniamo assistenza operativa, documentazione e best practice per garantire che il tuo programma operi efficacemente fin dal primo giorno.

L'impegno dipende dalle dimensioni e dal coinvolgimento del tuo team. Dividiamo le responsabilità in modo strategico, fornendo supporto specialistico per ridurre al minimo il carico di lavoro interno, fornendo al contempo al tuo personale le competenze per gestire il sistema con sicurezza.

Sappiamo che i programmi fedeltà possono essere più complessi e costosi di quanto molte aziende si aspettino. Ecco perché il nostro pricing non consiste in una tariffa unica standard. Al contrario, operiamo come consulenti per definire una soluzione realistica che soddisfi le tue aspettative senza superare il tuo budget. Il costo è personalizzato in base alle tue esigenze specifiche e a fattori quali:

• I moduli selezionati
• Le dimensioni del programma e il volume degli iscritti
• La complessità delle integrazioni

Questo approccio flessibile ti consente di ottenere una piattaforma che rispetti i tuoi vincoli finanziari e che possa essere scalata con costi equi quando sarai pronto ad espanderti.

Richiedi un Preventivo Personalizzato

No. Sappiamo che il rischio legato ai costi e il timore di tariffe nascoste o in aumento rappresentano le preoccupazioni principali per i team IT e la leadership.

Il nostro processo è strutturato per eliminare questo rischio. Garantiamo un chiaro allineamento con i requisiti di business e definiamo tutti i costi in modo trasparente e anticipato. Eventuali moduli opzionali o integrazioni future vengono comunicati chiaramente, permettendoti di pianificare il budget con sicurezza e senza incertezze.

Questo è il nostro obiettivo prioritario, poiché molti progetti falliscono quando gli obiettivi di business iniziali non sono definiti chiaramente.
Il nostro processo è progettato per garantire la compatibilità e dimostrare il valore fin dal primo momento. Lavoriamo a stretto contatto con tutti i tuoi stakeholder (business, IT e finance) per raccogliere e validare i tuoi obiettivi.

Il risultato è una soluzione progettata non solo per funzionare, ma per generare valore finanziario diretto. Ti aiutiamo a costruire un programma in grado di autofinanziarsi parzialmente ed evolvere oltre il concetto di puro centro di costo, diventando uno strumento strategico per la crescita a lungo termine.

La piattaforma è intuitiva e facile da usare, progettata per un'adozione rapida. Inoltre, MAIA (My AI Assistant) guida gli utenti nella navigazione, nella configurazione delle campagne e nelle attività quotidiane. Il nostro Service Desk multilingue, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è sempre disponibile per rispondere a domande e fornire assistenza.

Il supporto continuo include il monitoraggio costante della piattaforma, l'assistenza tecnica e la consulenza specialistica. Il nostro team aiuta a ottimizzare le campagne, risolvere problemi e fornire consigli sull'evoluzione del programma, garantendo che le tue iniziative di loyalty continuino a generare valore nel tempo.