Comarch Loyalty Management
Loyalty
Management
Software
Crea un’esperienza cliente personalizzata, influenza i bisogni dei consumatori, premia la fedeltà e analizza i dati dei membri in un unico tool
Tutto quello di cui hai bisogno per
creare, lanciare e gestire i programmi di fidelizzazione
La soluzione Loyalty di Comarch con AI integrata,
ti aiuterà nella Retention dei Clienti, incrementanto il Customer Lifetime Value (CLV) e massimizzando i profitti
Raccoglie utilizza
Zero & First-Party Data
Con il nostro sistema di loyalty management, puoi raccogliere informazioni sui tuoi clienti provenienti da attività e canali di vendita e marketing in modo automatico per utilizzarli per creare promozioni e offerte che i tuoi clienti apprezzeranno.
Una volta che il programma di fidelizzazione viene attivato, è possibile analizzare i dati dei membri attraverso i nostri modelli AI integrati nella piattaforma, identificando schemi nascosti nel comportamento dei propri clienti veicolando quindi il messaggio giusto, nel momento più indicato, attraverso il canale corretto.
Crea Promozioni & Offerte Iper-personalizzate
Usa il Promotion Engine per plasmare la percezione dei clienti del tuo brand e sfrutta l'IA per guidarli verso la loro prossima decisione d'acquisto.
Definisci vari tipi di promozioni (inclusi punti, sconti, coupon e omaggi) basati praticamente su qualsiasi attività e attraverso qualsiasi canale, che si tratti di un acquisto, una recensione online o il download di un'app.
Non preoccuparti se non sei un esperto di programmi fedeltà. Ti basterà utilizzare i nostri modelli predefiniti e seguire i consigli del sistema di intelligenza artificiale forniti dalla piattaforma, per catturare l'attenzione dei tuoi clienti.
Fai divertire i tuoi clienti con la Gamification
Coinvolgi i tuoi clienti con giochi e competizioni entusiasmanti, dove possono mettersi alla prova e conoscere meglio il tuo brand e i suoi valori.
Aggiungi badge, barre di progresso e classifiche per creare un ambiente divertente e stimolante, in cui i membri possono competere per premi speciali e punti extra.
Scopri di più
Ricompensa
I Tuoi Clienti
Riconosci l’impegno dei tuoi clienti verso il tuo brand offrendo loro ricompense monetarie, esperienziali (es. spedizione gratuita o accesso a contenuti/eventi esclusivi) ed emotive.
Grazie al nostro modello di raccomandazione integrato, potrai facilmente aumentare i tassi di riscatto e coinvolgimento dei membri del programma.
Grazie ad un ampio catalogo premi integrato con le principali piattaforme e-commerce non dovrai preoccuparti della consegna e potrai garantire ai tuoi clienti il premio perfetto.
Offri ai tuoi clienti l’opportunità di supportare enti di beneficenza e organizzazioni locali con i punti fedeltà o le ricompense accumulate.
Progetta un Sistema a Livelli
Unico per Il Tuo Brand
Motiva i membri del programma fedeltà ad aumentare la spesa, utilizzare la tua app più frequentemente e accumulare più punti fedeltà offrendo loro vantaggi e benefici extra ogni volta che raggiungono un nuovo livello di coinvolgimento.
Notifica ai tuoi clienti i premi esclusivi e a le offerte limitate che possono ottenere grazie alla membership maturata e permetti loro di tracciare facilmente i loro progressi.
Crea una vera e propria community attraverso club dedicati ai membri, gruppi VIP su invito e abbonamenti a pagamento.
Dai energia al tuo programma con il Referral Marketing
I nostri modelli predittivi ti aiutano ad associare a ogni membro l’offerta più rilevante. Soddisfa i tuoi clienti al punto che vorranno portare nuovi iscritti nel tuo programma.
Grazie alla funzionalità member-get-member, i tuoi clienti potranno guadagnare punti per ogni nuovo membro invitato—facilitando la crescita organica del tuo programma.
Costruisci Loyalty Emozionale e misura l’Impatto
Creare fedeltà emozionale è un po’ come costruire una relazione: sorprendi i tuoi clienti, ascolta le loro opinioni, e per un attimo metti da parte la vendita. Falli sentire davvero importanti e crea un legame che vada oltre la transazione.
E quando lo fai, ti mostreremo se la tua strategia (insieme alle nostre funzionalità) sta funzionando.
Customer Lifetime Value, tasso di abbandono e altri KPI sono solo l’inizio. Usa attributi statici, dinamici e basati su regole di business per capire davvero come i tuoi clienti percepiscono il brand. Integra tutto con strumenti di Business Intelligence per ottenere insight più approfonditi e condurre analisi complesse anche tramite survey.
Sblocca il potere dell'Intelligenza Artificiale
Sfrutta il potere dell'IA per ottenere previsioni che ti permetteranno di ottenere un coinvolgimento e un livello di fidelizzazione dei tuoi clienti senza precedenti.
Integrazione Interna e di Terze Parti
Senza codice e API centrica, Comarch Loyalty Platform è un sistema flessibile e modulare progettato per integrarsi facilmente con qualsiasi ecosistema IT e soluzioni MarTech esistenti.
Si connette a centinaia di sistemi che alimentano programmi di fedeltà in tutto il mondo, tramite una combinazione di pre-integrazioni e configurazioni personalizzate.
Adattabile al Tuo Volume di Business
Definisci i tuoi obiettivi e utilizza una vasta gamma di funzionalità per raggiungerli. Se hai bisogno di qualche funzionalità in più, siamo a disposizione per personalizzare i nostri strumenti o creare componenti dedicati alla tua azienda.
Costruisci un programma fedeltà di qualsiasi dimensione: 1.000, 100.000 o 100.000.000 membri… non ci sono limiti. Con la garanzia che tutto funzioni alla perfezione.
La Sicurezza Non è Più una Tua Preoccupazione
Il nostro software di gestione della fedeltà è la soluzione ideale per proteggere gli asset aziendali e preservare la reputazione del tuo brand.
Protezione dei Dati
Garantisci ai tuoi membri dati e informazioni protette da protocolli di sicurezza, certificazioni, test di penetrazione regolari e funzionalità avanzate come l’autenticazione multi-fattore.
Privacy dei Dati
Puoi stare tranquillo: i dati dei tuoi clienti sono sempre protetti grazie alla conformità al GDPR, a solidi processi di anonimizzazione e ad accordi di profilazione trasparenti.
Concentrati sulla costruzione di relazioni durature, alla privacy pensiamo noi.
Rilevamento delle Frodi
La nostra tecnologia basata su IA/ML identifica rapidamente anomalie nel comportamento dei clienti e previene attività fraudolente prima che causino danni alla tua attività.
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