Comarch e Sinch: Partnership Strategica per Rivoluzionare la Customer Experience tramite la Messaggistica RCS

Comarch, leader globale nelle soluzioni software per la fidelizzazione, e Sinch, pioniere mondiale nelle comunicazioni cloud e nel mobile engagement, annunciano l’avvio di una partnership strategica volta a trasformare il panorama del Loyalty Marketing. L’integrazione delle tecnologie Sinch all’interno della Loyalty Marketing Platform di Comarch abilita un nuovo standard di "conversational enhancement", permettendo ai brand di interagire con i propri clienti in modo più ricco, sicuro e interattivo.

Il cuore pulsante di questa collaborazione è la soluzione RCS UpScale, una tecnologia d’avanguardia che permette la transizione fluida dal tradizionale SMS ai Rich Communication Services (RCS), elevando ogni touchpoint della customer journey a una vera e propria esperienza multimediale.

Dal Database alla Conversazione: L’Eccellenza di Sinch

Sinch non è un semplice fornitore di connettività, ma il partner strategico che abilita la transizione dall'obsoleto traffico SMS verso il nuovo standard RCS (Rich Communication Services) e anche WhatsApp. La forza di Sinch in questa partnership risiede nella capacità di rendere l'innovazione "invisibile" per l'azienda: la soluzione UpScale si innesta sulle integrazioni API o SMPP già esistenti in Comarch, permettendo ai brand di attivare contenuti multimediali e interattività bidirezionale senza alcun intervento strutturale sul codice.

Perché l'integrazione è un Game Changer

La partnership nasce per rispondere a una sfida concreta del mercato: aumentare l'efficacia dei messaggi di marketing in un mondo saturo di notifiche. La sinergia tra la gestione dei dati comportamentali di Comarch e la potenza espressiva di Sinch permette di passare da un "invio massivo" a un "dialogo personalizzato". I brand che utilizzano Comarch possono ora sfruttare l'identità verificata di Sinch per costruire fiducia immediata, riducendo le frodi e garantendo che ogni interazione, dal coupon al tracciamento punti, avvenga in un ambiente sicuro e visivamente appagante.

Sinergia di Valore: Una Customer Experience a 360 Gradi

L'unione tra la piattaforma di fidelizzazione di Comarch e l'ecosistema conversazionale di Sinch offre ai brand un supporto a 360 gradi nella gestione della relazione con il cliente. Grazie a questa sinergia, i messaggi di marketing non sono più semplici testi statici, ma diventano strumenti di engagement evoluti:

• Branding e Fiducia: Ogni messaggio inviato vanta un'identità verificata con logo, colori del brand e l'icona "verificato", abbattendo drasticamente i rischi di phishing.
• Contenuti Rich Media: I programmi di loyalty possono ora inviare caroselli di prodotti, video tutorial, codici QR per coupon e GIF direttamente nella cartella messaggi nativa dello smartphone.
• Interattività Bidirezionale: Il cliente può interagire con risposte suggerite, prenotare appuntamenti e visualizzarli direttamente nel calendario o aprire mappe con un singolo tocco.
• Analytics Evoluti: Superando i limiti dell’SMS, la partnership permette di monitorare Open Rate, Times to Open e Read Receipts, fornendo ai marketer dati precisi per ottimizzare le campagne.