Comarch e-Consultant

Comarch e-Consulant

Banche, uffici pubblicisegreterie hanno diversi problemi in comune: le file, l’insoddisfazione di dipendenti e clienti e i crescenti costi di manutenzione degli uffici. Abbiamo una soluzione per aiutare a risolverli! 

Comarch e-Consultant è un sistema per il servizio a distanza di clienti e richiedenti che consente la trasmissione sicura dei dati sensibili e la verifica dell’identità dell’interlocutore. Per i dipendenti questo equivale alla possibilità di organizzare il lavoro a distanza in modo sicuro ed efficiente, in grado di mantenere la giusta “work-life balance” e ridurre i tempi di spostamento tra casa e lavoro. I clienti possono invece sbrigare questioni importanti in tutta comodità, senza essere costretti a lunghe attese. Un altro aspetto rilevante è il grande vantaggio che il servizio virtuale rappresenta per le persone con disabilità. Il personale dirigente potrà ottimizzare l’uso dello spazio uffici, contribuire all’abbassamento dei consumi e dei costi per le utenze e garantire una maggiore sicurezza sul lavoro.

A chi offriamo il sistema e-Consultant?

Grazie alla possibilità di adattamento alle esigenze del cliente, il sistema garantisce eccellenti risultati in aziende sia grandi che piccole. La soluzione troverà impiego in luoghi quali:

Moduli e funzioni di Comarch e-Consultant

Il sistema è composto da tre pannelli:

Pannello amministratore

  • Possibilità di configurare l’aspetto del sito e adattarlo al proprio branding
  • Gestione dei temi delle conversazioni (creazione di nuovi e modifica di quelli esistenti)
  • Amministrazione degli utenti del sistema
  • Pianificazione degli orari dei consulenti
  • Definizione del prezzario degli incontri in caso di servizi a pagamento
  • Accesso ai riepiloghi degli incontri e accesso ai relativi parametri tecnici 

Panello dipendente della struttura/consulente

  • Accesso al programma delle consultazioni assegnate all’account per il giorno selezionato
  • Visualizzazione delle informazioni sulla persona a cui si riferisce l’incontro programmato
  • Videoconsulti o teleconsulti
  • Possibilità di utilizzare la chat, ad esempio per scambiare documentazione con il richiedente

Pannello cliente

  • Disponibile senza necessità di creare un account utente
  • Scelta dell’argomento della visita
  • Invio automatico di notifiche su un incontro programmato con possibilità di annullare a distanza l’incontro
  • Possibilità di pagamento online per l’incontro, in base al prezzario stabilito dall’amministratore

 

Modelli di vendita

SaaS

Accesso al sistema da un indirizzo web dedicato

On-Premises

Sistema installato sulle risorse del cliente che soddisfa i requisiti tecnici per l’infrastruttura del server

Vantaggi della soluzione

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