CASE STUDY: Integrazione di resource layer e service layer per una visione dei servizi end-to-end

Telekom Deutschland

Telekom Deutschland Case Study

L’Operation di T-Mobile è a contatto con un numero costantemente crescente di servizi offerti, insieme come con l’esigenza di ottimizzare i processi di Incident, Problem and Change Management a livello di risorse e servizi. Queste sfide hanno portato T-Mobile ad introdurre un sistema di Service Inventory, integrato con i sistemi di Inventory and Configuration Management già presenti nell’ecosistema.

Il problema principale del progetto di T-Mobile è stata la cooperazione tra il Service Inventory e i differenti sistemi di Resource Inventory Management.

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