Comarch IT Outsourcing

È un gruppo di servizi continuativi che garantiscono una gestione IT completa, dal pieno supporto per l'utente finale (Service Desk e cura dell'impostazione) all'amministrazione della rete LAN/WAN, dell'infrastruttura di server e di sicurezza, fino alla gestione dei processi IT in conformità alle migliori pratiche della libreria ITIL.

 

Offerta

  • Outsourcing dei processi IT
  • Servizio completo relativo a workstation e attrezzature per ufficio
  • Supporto per software applicativo e sistemi di gestione aziendale
  • Gestione delle reti LAN e WLAN
  • Gestione e amministrazione dell'infrastruttura server, sistemi operativi, database e piattaforme virtuali
  • Servizi di sviluppo e attuazione
  • Gestione dei progetti e consulenza IT
  • Gestione dei sistemi di sicurezza
  • Manutenzione e assistenza di piattaforme hardware

 

Comarch Service Desk

Comarch Service Desk è una soluzione ideale per supportare il business dei nostri clienti nel campo della tecnologia IT. Forniamo un unico punto di contatto per l'utente finale, nonché strutture tecniche di alta qualità. Comarch Service Desk è un luogo in cui il cliente riceverà assistenza completa e affidabile, mantenendo nel contempo i più alti standard di qualità. Il servizio di Service Desk fornisce all'utente finale un singolo punto di contatto multicanale, disponibile 24/7. Lo scopo principale del Service Desk è ricevere richieste di servizio, risolverle (possibilmente al primo contatto) e inoltrare le questioni alle successive linee di supporto, sia interne che esterne (fornitori di connessione, produttori), nonché di monitorare lo stato della domanda, registrare il tempo di risposta e di eliminazione guasti nel sistema di registrazione.

 

Comarch IT Outsourcing – vantaggi:

  • Servizi con l'ausilio di infrastrutture IT avanzate
  • Risparmio grazie al contenimento della spesa e alla riduzione dei costi operativi (costi legati ai corsi di formazione, congedi del personale)
  • Garanzia dell'accesso ininterrotto alle risorse in base al contratto SLA (Service Level Agreement)
  • Possibilità di concentrarsi sulla realizzazione dei propri obiettivi aziendali grazie all'attività di assistenza tecnica svolta dagli esperti
  • Spostamento del rischio sul fornitore relativo al funzionamento senza guasti dei sistemi 
  • Riduzione del rischio di prendere decisioni sbagliate nel campo degli investimenti IT

Clienti

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