Service models

 

SaaS

SaaS (Software as a Service), il servizio più completo fornito da Comarch Data Center, prevede:

  • Platform as a Service (hosting)
  • applicazioni Comarch o in alcuni casi applicazioni di terzi
  • gestione di applicazioni
  • un unico punto di contatto per il cliente e un unico SLA per l'intera soluzione
  • help-desk opzionale per gli utenti finali

Comarch è responsabile per l'intera soluzione, grazie alla quale il cliente non deve preoccuparsi della divisione di responsabilità tra il fornitore dell'hardware, le piattaforme operative, le applicazioni, i collegamenti o i team responsabili per i singoli elementi.

 

PaaS

Nell'ambito del modello PaaS (Platform as a Service) Comarch offre una piattaforma completa hardware e sistema al fine di supportare l'applicazione del cliente, comprese:

  • fornitura di hardware con la relativa collocazione
  • fornitura di tutte le licenze necessarie di terze parti 
  • amministrazione e gestione del livello operativo (ad esempio sistema operativo, database)
  • gestione del livello di rete e sicurezza
  • accesso ai collegamenti di telecomunicazione
  • monitoraggio 24/7
  • un solo livello del SLA per l'intero sistema

Comarch offre anche servizi di disaster recovery in caso di un eventuale guasto, l'accesso al sistema per gli utenti finali e un pacchetto completo di servizi di amministrazione e manutenzione. Grazie all'utilizzo di un ambiente condiviso è possibile beneficiare dell'avanzata infrastruttura IT anche per i sistemi informatici di piccole dimensioni. Questo permette di eliminare gli elevati costi iniziali in fase di progettazione.

 

IaaS

IaaS (Infrastructure as a Service) è un servizio che consiste nel noleggio dell'infrastruttura IT (un certo numero di server, potenza di calcolo e/o spazio drive). La scelta del modello IaaS consente la selezione di risorse dell'infrastruttura IT flessibili e scalabili a seconda delle esigenze attuali dell'azienda.

Con IaaS l'implementazione è rapida e non è necessario dedicare tempo o risorse aggiuntive per quanto riguarda la costruzione o l'adattamento della sala server. L'ambiente IaaS è collocato presso le strutture di alto livello di Comarch Data Center.

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