Le aziende che si occupano di assistenza sul campo si trovano a dover rivedere il proprio modo di operare a causa di un mercato sempre più competitivo che porta a dover ottimizzare ogni aspetto delle operation.
Garantire ai propri clienti interventi tempestivi e risolutivi offre vantaggi sia in termini di customer satifaction che di contenimento dei costi.
Nel contempo è necessario agevolare il lavoro degli operatori sul campo con strumenti altamente tecnologici che includano incentivi e attività di gamification per tenere alta la motivazione e limitare il turnover.
Introducendo sistemi innovativi che sfruttano l’Intelligenza Artificiale e il Machine Learning è possibile soddisfare queste e molte altre esigenze degli operatori di Field Services.
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