Service Fulfillment

Comarch Service Fulfillment automatizza il processo di delivery e rappresenta un modulo essenziale della soluzione Comarch Next Generation Service Fulfillment. Esso consente di introdurre un processo di creazione del servizio component-based, un'idea basata sul modello TMF SID CFS-RFS-R, gestito nel Comarch Service Catalog.

Utilizzando i dati relativi ai servizi memorizzati nel Service Inventory, Comarch Service Fulfillment  avvia un processo di fulfillment dinamico, realizzato mediante la soluzione Comarch OSS Process Management. Il sistema utilizza il concetto di "service factory", il quale favorisce un'orchestrazione dinamica sia delle piattaforme di servizi esterne che della rete resource-centric o dei sistem di gestione degli elementi di rete (EMS, NMS).  Il processo viene quindi scomposto in sotto-processi, che corrispondono agli ordini di servizi (o risorse). Gli ordini sono gestiti attraverso il modulo Service Order Management module.

Caratteristiche

Tempo di commercializzazione ridotto

Riduce i tempi di progettazione e distribuzione dei vostri servizi, grazie all'implementazione di un processo di creazione del servizio component-based.

Automazione dell’attività di service fulfillment

Il sistema vi consente di automatizzare il processo di service fulfillment, a partire dall'ordine cliente fino all'orchestrazione di rete, grazie al fatto di poter orchestrare sia delle piattaforme di servizio esterne di alto livello che i sistemi di rete NMS ed EMS. Se necessario. potete comunque sempre utilizzare sotto-processi manuali nell’ambito di un processo che coinvolge tutto l'iter order-to-cash.

Diminuire i costi del service fulfillment

Grazie all'impiego del service catalog quale fonte di regole per la distribuzione del servizio, potete semplificare il processo di fulfillment, ottenendo una diminuzione significativa dei suoi costi. Il sistema vi consente di orchestrare i sistemi OSS esistenti, consentendo un'ulteriore ottimizzazione dei costi (nessuna necessità di approccio "big bang").

Ampliamenti più facili del portafoglio di servizi

Comarch Service Catalog permette alla vostra azienda di adottare nuovi tipi di servizi, in quanto ne supporta la costruzione anche a partire da componenti distribuiti dai partner - attraverso il concetto di service factory.

Controllo aumentato sugli ordini

Il modulo aumenta il livello di controllo sugli ordini che prevedono attività sul campo, grazie alla pre-integrazione con la soluzione Comarch Field Service Management.

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Case Study

ngena

Considering the comprehensiveness of the solution and its complexity, as well as our ambitious timeframes, we were looking for an experienced and reliable BSS/OSS provider. Comarch has cooperated with various large telco operators, including the Deutsche Telekom group, on various projects over the past 10 years, and that trust was an important factor behind choosing them to be a partner in this strategically important project.

 

Comarch has demonstrated an understanding of our demands and we engaged in truly collaborative solution development. Their dynamic approach and their ability to listen to our technical and business needs, as well as to adjust the development to best support our goals, convinces us we made the right decision.

Dr. Marcus Hacke, Founder & Managing Director, ngena GmbH

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